🛡️ Garanția produselor

La Căsuța Îngerașilor, ne asumăm responsabilitatea pentru calitatea produselor noastre și ne dorim să te bucuri de ele cât mai mult timp, fără griji.

✅ Perioada de garanție

Toate produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanție legală de conformitate de 12 luni, începând de la data livrării.

🔧 Ce acoperă garanția?

Garanția acoperă defectele de fabricație sau de material apărute în condiții normale de utilizare:

• cusături desfăcute din fabrică

• rupturi ale materialului neprovocate mecanic

• deformări ale structurii cortului (cadru, îmbinări) din cauza unor vicii de fabricație

❌ Ce NU acoperă garanția?

• uzura normală în timp

• defecte provocate de utilizare necorespunzătoare, manipulare incorectă, depozitare în condiții improprii (ex: umiditate excesivă)

• deteriorări apărute în urma intervențiilor neautorizate

• urme de uzură sau rupturi cauzate de forțare, joacă intensă sau expunere excesivă la factori externi (soare, ploaie, animale etc.)

📝 Cum faci o solicitare de garanție?

Pentru a beneficia de garanție, te rugăm să ne trimiți o solicitare pe e-mail la 📩 contact@casutaingerasilor.ro, însoțită de:

• nume și prenume

• număr comandă / factură

• descrierea problemei

• fotografii clare cu produsul și defectul reclamat

În urma analizei, te vom contacta cu pașii următori: înlocuirea piesei defecte, reparare sau înlocuirea integrală a produsului (după caz).

🔁 Transportul

• Dacă se confirmă că este vorba despre un defect de fabricație, transportul este suportat de Căsuța Îngerașilor.

• În cazul în care problema este cauzată de factori externi (utilizare greșită, depozitare improprie etc.), transportul și eventualele reparații vor fi suportate de client.

Pentru orice nelămurire, suntem aici:
📞 0749 402 153 | 📩 contact@casutaingerasilor.ro