Politica de Retur

 

La Căsuța Îngerașilor dorim să fii 100% mulțumit(ă) de achiziția ta. Dacă totuși dorești să returnezi un produs, îți oferim o politică flexibilă și transparentă:

---

📅 Termen de retur

• Ai dreptul legal să returnezi produsele în 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a justifica decizia (conform OUG 34/2014).

• În plus, noi îți oferim o perioadă extinsă de retur de până la 30 de zile de la primirea produsului, ca să ai timp suficient să te hotărăști.

---

✅ Condiții pentru acceptarea returului

• Produsele trebuie să fie în stare nouă, fără urme de utilizare, murdărie, zgârieturi sau deteriorări.

• Să fie returnate în ambalajul original, cu etichetele intacte și toate accesoriile sau cadourile primite.

• Trebuie să fie însoțite de factura fiscală.

• Nu se acceptă returul produselor personalizate la cerere, conform OUG 34/2014, art. 9-15.

---

❌ Nu se acceptă returul în următoarele cazuri:

• Produsele prezintă urme de folosire.

• Lipsesc componente, accesorii, cadouri sau documente.

• Produsele au fost personalizate la cererea clientului.

---

🚚 Cum faci returul

1. Completează FORMULARUL DE RETUR 

2. sau scrie-ne la 📩 contact@casutaingerasilor.ro și include:

   • Nume și prenume

   • Număr comandă

   • IBAN + nume titular cont

   • Numele băncii

   • Motivul returului

3. Trimite coletul către:
   SC Atelier Căsuța Îngerașilor SRL
   Șos. Pantelimon, Nr. 309, Bl. 8, Parter, Sector 2, București

4. Poți trimite coletul:

   • Prin curierul tău (costul transportului este suportat de tine)

   • Prin curierul nostru (la cerere, scădem costul transportului din suma de rambursat)

 

---

📞 Pentru orice nelămuriri sau întrebări, suntem aici:
0749 402 153 | contact@casutaingerasilor.ro

---

💸 Rambursarea banilor

Contravaloarea produselor returnate se rambursează în contul tău bancar în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la primirea și verificarea coletului.

Rambursarea se face doar prin transfer bancar, nu în numerar.

Dacă produsul nu are defecte și dorești doar schimbul, transportul tur-retur va fi suportat de tine.

❗️ Nu acceptăm colete trimise prin Poșta Română sau colete cu plata la destinatar.

---

🔄 Schimb de produse sau garanție

Pentru schimburi sau probleme legate de garanție, te rugăm să ne scrii la contact@casutaingerasilor.ro cu:

• Nume, prenume

• Număr comandă

• Telefon

• Motivul solicitării

Dacă produsul nu are defecte și dorești doar schimbul, transportul tur-retur va fi suportat de tine.

---

💸 Rambursarea banilor

• Contravaloarea produselor returnate se rambursează în contul tău bancar în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la primirea și verificarea coletului.

• Rambursarea se face doar prin transfer bancar, nu în numerar.

---

📞 Pentru orice nelămuriri sau întrebări, suntem aici:
0749 402 153 | contact@casutaingerasilor.ro